Des nécessaires mutations des Bibliothèques départementales de prêts

Récemment, a été publié sur Enssibrèves un court article signalant que la Bdp de L’Indre envisageait de proposer du prêt à domicile pour ses usagers. Intrigué et intéressé par ce projet français en résonance à ces innovations américaines de prêt massif à domicile, j’ai eu envie d’en savoir plus et j’ai donc proposé une petite interview à Nathalie Clerc, directrice de la BDP de l’Indre. Merci à elle pour ses réponses !

Mais d’abord, pour les non-bibliothécaires ou assimilés, petit rappel issu du site de l’ADBDP :

Créées progressivement à partir de 1945, les BDP sont au nombre de 96 et sont maintenant présentes dans tous les départements français (sauf les départements les plus urbanisés d’Ile-de-France, Paris, Hauts-de-Seine, Seine-Saint-Denis et Val de Marne). Transférées aux départements depuis 1986 (2004 pour celle de Mayotte), les bibliothèques départementales, initialement chargées d’assurer le « ravitaillement » en livres des communes de moins de 10 000 habitants, sont aujourd’hui chargées de mettre en oeuvre la politique des Conseils généraux en matière de développement de la lecture et des bibliothèques publiques.

Sauf exception, les BDP ne sont pas directement ouvertes au public. Elles complètent, par leurs prêts régulièrement renouvelés de livres et autres supports, les collections d’une partie des bibliothèques publiques. Elles peuvent également effectuer des dépôts de documents destinées à des publics particuliers (scolaires, petite enfance, personnes âgées, prisonniers ; etc.)

Elles organisent des actions de formation en direction des personnels bénévoles et salariés des bibliothèques et conseillent les élus et les personnels en matière de construction, de gestion et de développement des bibliothèques, d’animation et d’action culturelle , de façon ponctuelle ou en accompagnant des projets. Elles sont souvent chargées de la mise en oeuvre de plans départementaux de développement de la lecture publique et de l’instruction des dossiers de subvention. Elles peuvent également organiser des opérations d’action culturelle sur l’ensemble du département, en lien avec les bibliothèques.

Voilà la théorie, mais à quoi sont confrontées les Bdp aujourd’hui ? Pour aller vite, (bédépistes, excusez la brièveté de ce rappel) les Bdp sont dans un contexte de montée en puissance de l’intercommunalité qui permet de développer de manière efficace des réseaux de bibliothèques à plus petite échelle que le département. Les Bdp se recentrent vers le conseil  en développement/aménagement de (réseaux de) bibliothèques dans les endroits (appelés à se réduire) où aucun réseau intercommunal n’est développé. Elles assurent aussi un rôle de formation et d’animation du réseau des professionnels et des bénévoles.
A l’heure du numérique, on peut s’interroger sur l’efficacité documentaire (non pas sociale, mais c’est un autre point de vue) de porter une offre de livres nécessairement limitée dans des endroits isolés dans des bibliobus par exemple… Dès lors, la réservation à domicile représente un moyen de renouveler la proximité, en inversant la logique de l’offre du traditionnel bibliobus vers la réponse à une demande personnalisée effectuée dans l’offre de la BDP (via le site web). Cela permet également de justifier les budgets alloués au fonctionnement des BDP en ces temps de réformes territoriales Vous constaterez que le prêt à domicile pour tous de tout le catalogue (comme commencent à le proposer des bibliothèques américaines) est ici un objectif à long terme du projet, mais il me semble quand même intéressant de faire connaitre la démarche de cette Bdp qui me semble tout à fait refléter les nécessaires mutations des Bibliothèques Départementales de Prêts.

D’où est venue l’idée d’une réservation des documents à domicile pour les lecteurs ?

Nathalie Clerc, directrice de la Bdp : Depuis la mise en oeuvre du plan de développement de la lecture ( 1999) un réseau de bibliothèques de qualité (22 BM) s’est constitué sur le département, chaque commune est désormais à moins de 12 kilomètres d’une bibliothèque. Cependant si le département est correctement maillé, l’offre de collections et de services reste inégale, certains habitants bénéficient de structure de très bonne qualité, d’autres de dépôts et 44 communes sont encore desservies selon le mode du prêt direct et bénéficient d’une offre que toutes les 7 semaines ( passage du bus). L’idée était donc de trouver  une solution pour que tous les habitants du département aient accès à la même offre aux mêmes conditions.

Pour commencer, les documents seront livrés dans les bibliothèques ou dans les mairies pour les communes non équipées de bibliothèques. L’objectif recherché est d’inciter les usagers à fréquenter les bibliothèques du territoire. Pour la suite, nous verrons, ce sera en fonction de l’usage sera  fait du service. Une livraison à domicile, est pour le moment, prévue uniquement pour les personnes identifiées comme empêchées (+ de 75 ans, handicapées ou malades)
Quelles seront les modalités du service ?
Le catalogue de la BDI étant en ligne, il suffisait d’en permettre l’accès à tous les habitants d’où l’idée d’ouvrir la réservation à distance à tous. Le service fonctionne déjà, mais il sera officiellement ouvert au grand public au mois de septembre et sera accessible via le portail que nous sommes en train de construire. Nous avons choisi (peut-être à tort) la carte de la souplesse, l’usager devra pour accéder au service,  s’identifier par son nom, prénom et son adresse mèl et se rattacher à la bibliothèque de son choix, nous n’avons pas souhaité de mot  de passe ni d’identifiant. Les documents, sous réserve de disponibilité seront alors acheminés dans la bibliothèque choisie par le lecteur dans un délai de 15 jours.
Ce nouveau service permettra l’arrêt de la desserte en prêt direct qui est devenue obsolète et qui correspondait à une attente de l’ensemble des collègues, fatigués de perdre leur temps à attendre les lecteurs sur les places de villages. Pour les élus de ces communes, ce nouveau service est plutôt bien accueilli, certes,  le prêt direct est supprimé mais il est remplacé par un autre service, ce qui a gommé le sentiment d’abandon chez un très grand nombre.
Comment sera mis en oeuvre la logistique ?
Les chauffeurs qui assuraient le prêt direct seront maintenant chargés d’acheminer les documents, le département est divisé en 6 secteurs, les bibliothèques de chaque secteur auront un passage de navette tous les quinze jours. En terme de personnel, nous avons recruté un agent qui sera spécifiquement chargé de l’administration du portail, de la gestion et du suivi des réservations en ligne. Le développement informatique nécessaire a été fait gracieusement par notre fournisseur de SIGB bien que à ce jour nous soyons les seuls à permettre la réservations à distance à des individus, les autres départements permettent l’accès à ce service uniquement aux bibliothèques. Le bénéfice attendu, outre l’égalité d’accès face à l’offre, est l’augmentation de la fréquentation des bibliothèques qui restent le passage obligé pour retirer les documents réservés.


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