Voici la présentation de cette intervention et le support que nous avons utilisé. Un grand merci aux organisateurs et aux partenaires du Congrès. Si vous souhaitez accéder à ce service, rendez-vous sur la page facebook !
BiblioSésame est un service de questions réponses en ligne gratuit et ouvert à tous, coordonné par la Bibliothèque publique d’information (Bpi) et qui compte 19 partenaires dans le domaine des bibliothèques. En 2011, il a été décidé d’inverser la démarche initiale (i.e un site pour faire venir les usagers) pour proposer le service là où les usagers sont massivement : sur Facebook. Le choix est innovant parce qu’il s’agit de faire intervenir les bibliothécaires directement dans les flux sans renvoyer vers le site du service, en acceptant de répondre dans les conditions techniques de la plateforme. Le bibliothécaire s’inscrit ainsi comme celui qui, en répondant à des questions, crée des contenus de qualité, initie une conversation et rend lisibles ses compétences. De l’avis de nombreux observateurs du web, l’expertise et le renseignement humain de qualité sont une voie essentielle pour l’avenir des médias sociaux (Facebook lance d’ailleurs son propre outil de questions réponses). Cette démarche s’inscrit dans un projet plus global mené autour de la médiation numérique et visant à élaborer les identités numérique de la Bpi.Cette communication propose un retour d’expérience de cette initiative sous tous ses aspects (techniques, juridiques, organisationnels). Elle s’inscrit dans la redéfinition d’un espace documentaire numérique en prise avec les usages du web d’aujourd’hui.
NathalieDaigne, conservateur des bibliothèques, responsable du service BiblioSésame, Bibliothèque publique d’information (Centre Pompidou, Paris)
Silvère Mercier, chargé de médiation numérique, Bibliothèque publique d’information (Centre Pompidou, Paris) et auteur du blogue Bibliobsession
Animation : Luc Jodoin, chef de division, Planification et développement du réseau des bibliothèques, Direction associée – Bibliothèques, Ville de Montréal
Voici le support que nous avons utilisé :
Bibliothécaires, n’hésitez pas à faire connaître ce service à vos usagers, nous allons proposer des outils de communication plus élaborés dans les prochaines semaines. En attendant, nous proposons des widgets. Si vous êtes intéressés pour que votre bibliothèque réponde officiellement à des questions dans BiblioSésame, contactez-nous!