Comment évaluer ses dispositifs de médiation avec Google Analytics

Je plaidais il y a quelques jours pour de nouvelles métriques sur la médiation numérique. J’ai découvert récemment un billet qui va dans ce sens. Il y est expliqué simplement comment utiliser Google Analytics pour évaluer les actions menées.

Quand on lance une nouvelle fonctionnalité ou un outil de médiation numérique, il est intéressant de mesurer le ROI ( retour sur investissement ). Ça permet aussi d’éviter quelques erreurs d’utilisabilité. Pour nous aider, Google Analytics offre une fonction riche d’enseignements  : Le suivi d’événements.  On va ainsi pouvoir évaluer l’intérêt du carrousel sur la page d’accueil, la présence de tel lien à tel endroit…

Plutôt que de ROI je parlerai plutôt d’évaluation, mais c’est un détail. Nicolas Andry (de la bibliothèque d’Antony en région parisienne) explique clairement comment utiliser les « évènements » de Google Analytics :

Par exemple, j’ai défini les catégories suivantes pour le site des médiathèques d’Antony :

• Catalogue : Analyse des recherches dans le catalogue
• Liens : Liens divers (Ressources numériques, liens sur la page d’accueil)
• LiensAccount : Liens vers les ressources numériques sur la page du compte usager
• Agenda : Liens vers l’agenda sur la page d’accueil
• CarousselAgenda : Liens vers un événement de l’agenda sur le slide de la page d’accueil
• CarrouselStatique : Liens vers les documents appartenant à un carrousel
• CarrouselNouveautes : Liens vers les documents appartenant à un carrousel dynamique ( fonction Ermes améliorée)
• Blog : Liens vers un article du blog des médiathèques
• LienWikipedia : Liens vers la page d’un prix artistique sur la page des notices bibliographiques..
• Bibliographie : Liens vers une bibliographie au format PDF.

Le cas examiné ensuite est le carrousel qui présente les nouveautés, je vous renvoie vers le billet de Nicolas Andry, la conclusion va contre les idées reçues ! Au passage je vous recommande de suivre cet intéressant Biblioblog !

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