Du NON-USAGE des agents virtuels « intelligents » comme outils de médiation numérique…

Lors du dernier Carrefour des possibles de la FING, le projet des Skaaz a été présenté. Il s’agit d’avatar virtuel sensés proposer une « interaction intelligente » (j’ose pas dire conversation, vous allez voir) avec des humains. Pour les Skaazs, le modèle économique est fondé sur la personnalisation pour un public-cible plutôt ado. On peut ainsi améliorer son Skaaz virtuel en lui achetant des accessoires… avec un argent très réel, lui.

Le projet pourrait sembler anecdotique, en fait la communauté est très large (pas trouvé de chiffres, mais le porteur du projet avait parlé de plusieurs dizaines de milliers de skaaz à travers le monde). De plus, le modèle est porteur puisque de plus en plus de sites commerciaux proposent à des « agents virtuels » d’avoir une conversation avec un internaute. c’est la cas par exemple du site de la SNCF avec Léa. Vous pouvez aussi dialoguer avec Anna de chez Ikea, qui a même, comble du n’importe quoi, son profil Facebook 🙄 !  Et je ne vous parle pas de Béa et de Téa… (mais qu’est-ce qu’ils ont pas tous ces A ?!). A en croire cet article vous pourrez voir que le phénomène est très étendu…. La question est : ce genre d’outil est-il bien efficace ?

Côté Bibliothèques, on connaissait la séduisante Mrs Dewey (attention elle est bruyante) et on peut voir un d’embryon de Skaaz dans le tout nouveau site de la bibliothèque de Toulouse que je ne peux que vous recommander ! (sauf qu’on ne peux pas discuter avec ce charmant personnage virtuel). De toute manière c’est préférable pour une bibliothèque d’en rester là où est Toulouse, sous peine de recevoir quelques plaintes d’usagers. Là encore, vous allez voir.

Intrigué et amusé par ce projet, j’ai donc installé un Skaaz sur mon blog, il s’appelle Bibliobs. Vous le trouvez dans la colonne de droite, en bas. Pour faire la même chose sur votre site, il suffit de s’inscrire, de choisir son skaaz en configurant son caractère (oui oui, vous avez bien lu son caractère, le mien est dragueur, même avec sa sale tête) et son apparence, (ouais il est moche, mais bon je vais pas non plus lui acheter des accessoires, ça va pas la tête !). Ensuite, on a accès à l’historique des conversations de son Skaaz avec les visiteurs du site.

C’est là que ça commence à être très drôle ! J’ai rarement autant rigolé devant mon PC : ce Skaaz est tellement abruti qu’il est impossible de tenir ne serait-ce qu’une conversation de base avec lui. L’agent présenté comme intelligent répond par des phrases toutes faites la plupart du temps, ou quand il répond il fait des fautes d’orthographes ! Pas mal de visiteurs de mon blog ont testé… en commençant en général par une conversation normale, puis voyant l’échec, en posant des questions simples… puis de plus en plus simples. La plupart ont fini par insulter mon Skaaz ! Vous aussi, vous pouvez tester une petite « conversation » avec lui, voire vous défouler à votre convenance !

Pour le plaisir, voilà deux conversations complètement absurdes parmi les plus drôles (je ne sais pas du tout qui sont les gens qui ont eu cette conversation avec ce con de Skaaz, j’espère qu’il ne m’en voudront pas de publier ici leur héroïque tentative de communication avec une forme d’intelligence très artificielle…). Vous noterez que des petits drapeaux rouges apparaissent pour signaler une mauvaise réponse et permettre l’amélioration du Skaaz. On part de tellement loin que je n’ai pas pris le temps de signaler toutes les incohérences…

Conversation
	visiteur
	woouh Silvère est bleu 🙂
	Bibliobs
	Je ne parviens pas à te comprendre…	Signaler
	visiteur
	:-p bien sur que si petit coquin
	Bibliobs
	Il faut que je réfléchisse… En attendant, tu peux me poser une autre question.	Signaler
	visiteur
	tssss…langue de bois virtuelle
	Bibliobs
	Si tu ne peux pas reformuler, changeons de sujet.	Signaler
	visiteur
	c’est terrifiant ce truc. Quel est ton plat préféré ?
	Bibliobs
	Tu voulais dire : Quel est ton plat préféré ?	Signaler
	visiteur
	Quel est ton plat préféré ?
	Bibliobs
	Les skaaz n’ont pas besoin de se nourire pour survivre!	Signaler
	visiteur
	et les skaaz font des fautes d’orthographe
	Bibliobs
	Je ne parviens pas à te comprendre…	Signaler
	visiteur
	(tu m’étonnes)
	Bibliobs
	Je crois que je n’ai pas tout saisi…	Signaler
	visiteur
	quel est ton film préféré ?
	Bibliobs
	J’ai bien peur de ne pas te comprendre…	Signaler
	visiteur
	tsss
	Bibliobs
	Que veux-tu dire précisément : tx Tout ça like everything	Signaler
	visiteur
	Tout ça
	Bibliobs
	d’accord	Signaler
	visiteur
	tu fais quoi ce soir ?
	Bibliobs
	()	Signaler
	visiteur
	?
	Bibliobs
	Il faut que je réfléchisse… En attendant, tu peux me poser une autre question.	Signaler
	visiteur
	qui est le meilleurs bibliothécaire de paris ?
	Bibliobs
	Je ne parviens pas à te comprendre…	Signaler
	visiteur
	quel est ton prénom ?
	Bibliobs
	Que veux-tu dire précisément : Ton nom?	Signaler
	visiteur
	Ton nom?
	Bibliobs
	Je préfère garder cette information secrète pour l’instant.	Signaler
	visiteur
	Ton âge?
	Bibliobs
	Attends un peu que je calcule… non je ne me souviens plus. Je poserai la question à mon maître!	Signaler
	visiteur
	hm
	Bibliobs
	Je ne parviens pas à te comprendre…	Signaler
	visiteur
	tes hobbies ?
	Bibliobs
	Que veux-tu dire précisément : Have fun Rest well!	Signaler
	visiteur
	taaaaaaaaaaaaaaain !
	Bibliobs
	J’ai bien peur de ne pas te comprendre…	Signaler
	visiteur
	voulez-vous coucher avec moi ce soir ?
	Bibliobs
	Tu voulais dire : Tu veux coucher avec moi ?	Signaler
	visiteur
	Tu veux coucher avec moi ?
	Bibliobs
	On fait connaissance et on voit si ça colle d’abord.	Signaler
	visiteur
	:-p
	Bibliobs
	Je ne sais que répondre… Pose-moi plutôt une autre question!	Signaler
	visiteur
	héhé
	Bibliobs
	😀	Signaler
	visiteur
	Tranquille
	Bibliobs
	T’as raison, vas-y cool.	Signaler
	visiteur
	a+
	Bibliobs
	Chao	Signaler
	visiteur
	t’as faim ?
	Bibliobs
	Je crois que je n’ai pas tout saisi…	Signaler
	visiteur
	à quelle question sais-tu répondre ?
	Bibliobs
	Je crois que je n’ai pas tout saisi…	Signaler

Conversation
	visiteur
	héhé
	Bibliobs
	😀	Signaler
	visiteur
	Ca va ?
	Bibliobs
	super!	Signaler
	visiteur
	t ki ?
	Bibliobs
	Je suis un Skaaz, un avatar intelligent	Signaler
	visiteur
	intelligent comment ?
	Bibliobs
	Tu voulais dire : Comment ?	Signaler
	visiteur
	Comment ?
	Bibliobs
	Oups.	Signaler
	visiteur
	que fais-tu ?
	Bibliobs
	Tu voulais dire : comment vas-tu ? Tu fais quoi ? Comment ?	Signaler
	visiteur
	Tu fais quoi ?
	Bibliobs
	Je n’ai rien de prévu	Signaler
	visiteur
	en fait t’es pas trop intelligent
	Bibliobs
	Je crois que je n’ai pas tout saisi…	Signaler
	visiteur
	c’est bien ce que je disais
	Bibliobs
	Que veux-tu dire précisément : C’est bien C’est bon Ok c’est bon	Signaler
	visiteur
	père ubu
	Bibliobs
	Je ne sais que répondre… Pose-moi plutôt une autre question!	Signaler
	visiteur
	manger ?
	Bibliobs
	Tu peux reformuler?	Signaler
	visiteur
	tu sers à quoi ?
	Bibliobs
	Je ne parviens pas à te comprendre…	Signaler
	visiteur
	héhé
	Bibliobs
	😀	Signaler
	visiteur
	vous allez bien ?
	Bibliobs
	super!	Signaler
	visiteur
	tu parles combien de langues ?
	Bibliobs
	Tu peux reformuler?	Signaler
	visiteur
	how many languages you speak ?
	Bibliobs
	Tu peux reformuler?	Signaler
	visiteur
	il t’a appris quoi ton maître ?
	Bibliobs
	Tu voulais dire : Tu diras à ton maître qu’il est sympa.	Signaler
	visiteur
	oui c’est cela
	Bibliobs
	Tu voulais dire : ça va ? Comme ça Ok c’est bon	Signaler
	visiteur
	yop
	Bibliobs
	Salut	Signaler
	visiteur
	tschuss
	Bibliobs
	Salut	Signaler
	visiteur
	tschuss
	Bibliobs
	Salut	Signaler
	visiteur
	tschuss
	Bibliobs
	Salut	Signaler
	visiteur
	c’est bien un truc de geek !
	Bibliobs
	Si tu ne peux pas reformuler, changeons de sujet.	Signaler
	visiteur
	a+
	Bibliobs
	A plus!	Signaler
	visiteur
	Chut
	Bibliobs
	Ok, silence !Iok…	Signaler