Les paradoxes des blogs de bibliothèques

Voici l’article qui est paru dans la revue de l’ADBS Documentalistes Sciences de l’information à l’occasion du dossier autour du web 2.0 dans le numéro de Mars 2009. La commande portait sur 4000 signes, ce qui explique que l’article soit assez synthétique (J’aime pas compter les caractères, c’est ça qui est bien avec le numérique, exit le calibrage au signe près, sauf sur twitter ! ;-). Merci à l’ADBS de permettre la publication en intégralité de cet article.

Il est à la mode de créer des blogs qui s’adressent aux usagers dans les bibliothèques françaises. Touti Frouti qui agrège les contenus les blogs de bibliothèques publiques en compte pas moins de quarante-sept On en dénombre plus de quatre-vingt sur la liste des « biblioblogs d’établissements » proposée par Bibliopédia. Même si ces chiffres de sont quasiment rien par rapport aux 133 millions de blogs comptabilisés depuis 2002 (selon Technorati), ils sont significatifs d’une tendance qui me semble paradoxale. Je classerai ces outils, d’une manière volontairement schématique, en deux catégories : d’une part les blogs de type  « communication localo-locale » et d’autre part les blogs thématiques.

Dans le premier cas, il s’agit de faire de la forme blog un outil de communication au service de l’image de la collectivité ou de l’institution auprès des usagers du service public local. On trouvera donc dans ces publications des billets sur l’annonce d’une action culturelle, d’une nouvelle ressource numérique, ou encore sur les « coulisses de la bibliothèque ». L’objectif est de trouver une manière nouvelle de s’adresser aux usagers. De plus en plus d’entreprises ont un blog de ce type et l’utilisent comme un « fil d’actualité ». Autant être clair quitte à paraître un peu radical : c’est là le degré zéro d’un projet de média pour un organisme aux missions relatives à la diffusion des savoirs. C’est pourtant ce que proposent 95 % des blogs observés à partir des listes pré-citées. Pourquoi donc mettre en œuvre un blog pour diffuser l’actualité de la bibliothèque alors que l’information devrait logiquement se trouver sur le site principal de la bibliothèque ? Premier paradoxe.

Le second cas, le blog thématique, est malheureusement plus rare mais plus cohérent avec notre rôle. Le blog n’est pas un simple outil de communication local mais propose des contenus susceptibles d’intéresser les internautes au delà des usagers présents sur le territoire ou membres de l’institution… Des bibliothécaires s’attachent ainsi à créer un mini-média thématique. Ce type de blog est de nature à d’être identifié et lu par d’autre blogs/sites apparentés qui en identifient la ligne éditoriale. Il est alors possible de passer d’une logique locale à une logique globale : celle d’une communauté d’amateurs sur un thème. Un bon exemple de point de vue est le blog musical Médiamus de la médiathèque de Dole qui figure en bonne place depuis plusieurs mois dans le classement des 100 meilleurs blogs musicaux de wikio (classement de référence dans la blogosphère). Ce dialogue là me semble très intéressant, parce qu’il contribue à redéfinir la place de l’institution dans la conversation globale du web.

Mais cette démarche n’est pas non plus sans paradoxe. Les usagers locaux, à qui l’on destine prioritairement ces contenus, ne disposent que très rarement d’un lien leur permettant de s’informer sur la disponibilité en temps réel du livre conseillé par un bibliothécaire sur le blog… C’est pourtant là une fonction que propose n’importe quel système d’information de bibliothèque depuis que l’on a commencé à les informatiser ! Tout se passe comme si l’outil blog était utilisé pour effectuer ce qu’il n’est pas possible de faire avec un catalogue en ligne : l’enrichir en contenus de manière collaborative. Paradoxe final, certains concepteurs de logiciels informatiques (propriétaires) essaient de réinventer (mal) ce que font très bien les outils open source que commencent à utiliser les bibliothécaires en créant des blogs…

Bien sûr les deux catégories précitées sont poreuses et il est très fréquent de voir sur un même blog une approche thématique, voire multi-thématique et une approche de « communication locale ». Au fond, l’enjeu est peut-être moins de repositionner les blogs locaux sur des logiques thématiques globales que d’en mutualiser les contenus à valeur ajoutée pour en développer l’audience… Un média public des critiques de bibliothécaires et d’amateurs reste à inventer.